Reklamace nebo vrácení zboží do 14 dnů

• V případě, že má zboží závadu, můžete ho reklamovat. Podrobnosti najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách. Prodávající se zavazuje, že v případě oprávněné reklamace vad zboží učiněné kupujícím, příjme taková řešení, která maximálně zjednoduší a zrychlí vyřízení reklamace.
• V případě, že zboží nemá závadu, ale z nějakého důvodu Vám nevyhovuje, můžete ho vrátit bez udání důvodů do 14 dnů od jeho převzetí. Podrobnosti najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách

UNIVERZÁLNÍ POSTUP

1. Do zásilky vložte kopii daňového dokladu dokládajícího zakoupení reklamovaného předmětu (v případě, že již daňový doklad nevlastníte nebo jej nemůžete nalézt, vložte do zásilky takové údaje, na základě kterých budeme schopni konkrétní obchodní případ dohledat v našich záznamech)
2. Vyplňte formulář níže
3. Zašlete zboží na uvedenou adresu
4. Prodávající vás bude bez zbytečného odkladu informovat o průběhu řízení. V případě potřeby konzultovat další postup, bude prodávající kupujícího neprodleně kontaktovat.

ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ:
Potraviny MAXIMA (Hračky Kaltom)
Jana Růžičky 1234/4
149 00 Praha – Kunratice

1. Úvodní ustanovení
2. Tento reklamační řád se vztahuje na zboží prodávané prostřednictvím e-shopu [název e-shopu] v sekci BAZAR, včetně zboží nabízeného od třetích stran (dále jen „prodejce“).
3. Kupující bere na vědomí, že zboží může být použité nebo mít vady, které jsou popsány v popisu produktu.

⸻

2. Odpovědnost za vady
3. Za kvalitu a pravdivý popis stavu zboží odpovídá prodejce, tedy buď provozovatel e-shopu, nebo třetí strana.
4. Kupující je předem informován, kdo je konkrétní prodejce (tato informace je uvedena u každého produktu).
5. Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud zboží neodpovídá popisu, je nefunkční (a nebylo to uvedeno), nebo došlo k jeho poškození během dopravy.

⸻

3. Záruka
4. Na použité zboží od třetích stran se vztahuje záruka 12 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
5. U zboží označeného jako nefunkční („na náhradní díly“) se záruka neuplatňuje.

⸻

4. Uplatnění reklamace
5. Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na: [e-mail]
• Pomocí reklamačního formuláře (dostupný na e-shopu)

2. V reklamaci uveďte:

• číslo objednávky
• název zboží
• popis závady
• fotografie vady, pokud je to možné

3. Zboží je nutné zaslat zpět na adresu uvedenou v potvrzení reklamace, pokud není dohodnuto jinak.

⸻

5. Vyřízení reklamace
6. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
7. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na opravu, výměnu zboží, nebo vrácení peněz (dle povahy vady).
8. U zboží od třetích stran může být reklamace postoupena přímo prodejci, o čemž bude kupující informován.

ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ:
Potraviny MAXIMA (Hračky Kaltom)
Jana Růžičky 1234/4
149 00 Praha – Kunratice